Vi serverer kaffe og tar imot deltakerne for registrering fra klokken 08.30

Vi ønsker velkommen og introduserer foredragsholderne

Hvordan vinne kunder i omnikanal?

Hvordan kan du gå fra silobasert innsikt til et enhetlig kundebilde som favner alle kanaler og kontaktpunkter kunden har med virksomheten din? Med overgangen til en cookie-løs verden er kundedata virksomhetens olje!

I dette foredraget forteller Optimizely hvordan en kundedataplattform kan hjelpe virksomheter med å:

• Harmonisere kundedata og adferd på tvers av kanaler
• Tolke og forstå hva disse dataene betyr 
• Og sist (og absolutt ikke minst) hvordan virksomheter kan bruke disse dataene i sanntid for å utløse ønsket handling

Vi serverer kaffe og boller

Det er hundrevis av detaljer som må stemme hvis du skal bli Norges beste nettbutikk. Hele kundereisen fra markedsføring til returhåndtering må være riktig. Siden 2007 har en uavhengig jury kåret Årets nettbutikk på vegne av Bring. Få innsikt i prosessen og kriteriene som nettbutikkene bedømmes etter. Kristin gir deg en oppsummering av hva de beste er gode på, og ikke minst, hvor er det største forbedringspotensialet hos nettbutikkene i 2023.

MENYs prediksjonssystem hjelper dagligvarekjeden med å planlegge antall ansatte som trengs for å behandle hver ordre, noe som reduserer over- eller underbemanning.

Eivind Willard leder oss gjennom en panelsamtale med Jorunn Øyna, Stein Viggo Grenersen og Kristin Hoffmann