“Kjapt, trygt og billig” er et velkjent slogan for de fleste nordmenn. For KIWI innebærer det å hjelpe kundene ta sunnere og bedre valg i hverdagen, samtidig som de beholder de laveste prisene. I samarbeid med Forte Digital ønsker KIWI å:

• Øke attraktiviteten av lojalitetsprogrammet KIWI PLUSS (som er en del av Trumf)
• Øke Trumf-omsetningen som skapes gjennom KIWI
• Øke fokus på omnikanal, lojalitet og personalisering
• Redusere friksjon i handleopplevelsen og skape en bedre “fygital” handleopplevelse
• Videreutvikle KIWI PLUSS-appen 

Forte Digital har i tverrfaglig team, bestående av teknologer, designere og leveranseleder, bidratt til iterativ utvikling av KIWI PLUSS-appen. Det innebærer ny teknisk struktur, innsiktsarbeid, strategisk rådgivning, grafisk design, samt kartlegging av kundereiser og sluttbrukerbehov.

Denne tverrfagligheten har ifølge KIWI selv vært avgjørende i videreutviklingen av de digitale løsningene.

I mars 2023 lanserte KIWI digitalt Trumf-kort i appen. Det har ført til økt trafikk og mindre friksjon i betalingsøyeblikket. Nå kan kundene som betaler med mobil, klokke eller kredittkort også spare Trumf-bonus ved å skanne digitalt Trumf-kort og slipper på den måten å være avhengig av fysisk Trumf-kort i butikkene.

I KIWI PLUSS-appen kan kundene nå se hvor mye man har spart i bonus og hva man har spart på hvilke varer. De kan også få tilgang til alle sine kvitteringer på alle kjøp hos KIWI. For mer detaljer om KIWI PLUSS-appen se her.

Nøkkeltall:

• «Bruk bonus i butikk» har økt med over 20 prosent fra februar 2022 til februar 2023
• Daglige brukere av appen har økt med 75 prosent
• Samtidig som totalt antall KIWI PLUSS-medlemmer har økt nesten 200.000 siden januar 2022