Client Lead (m/w/d) Berlin
Zur Stärkung unseres Teams brauchen wir Kolleg*innen, die einen Unterschied machen – im Team, beim Kunden, in der Persönlichkeit. Du solltest Lust auf eine skandinavisch pragmatische, hochdynamische Arbeitsumgebung haben, die Chancen des Wachsens für Dich bietet. Du solltest in Berlin ansässig sein, um Teil unseres Forte-Teams in Deutschland zu werden.
Diese Rolle erfordert eine erfahrene und unternehmerisch denkende Führungskraft, die das Wachstum unserer Kundenbeziehungen und Projektportfolios im Bereich der digitalen Beratung vorantreibt. Du wirst bestehende Strukturen und unseren Kundenstamm nutzen, um den Erfolg unserer digitalen Transformationsangebote und die Zukunft unseres Unternehmens in der DACH-Region maßgeblich zu gestalten. Diese Position gehört zum Client Management, berichtet direkt an den Managing Director und trägt die volle kommerzielle Verantwortung für unsere Kunden.
Deine Aufgaben:
- Aufbau und Pflege langfristiger und erfolgreicher Geschäftsbeziehungen als primärer Ansprechpartner*in für unsere Kunden, einschließlich der Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten und Entwicklung passgenauer Lösungen für ihre Bedürfnisse.
- Strategische Beratung zur digitalen Transformation und Unterstützung der Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung von digitalen Wachstumsstrategien. Bleibt über aktuelle Branchentrends und neue Technologien informiert, um modernste Einblicke und Empfehlungen bereitzustellen.
- Gewinnen neuer Kunden mit Unterstützung des Managements und der Fachteams. Gestaltung der Kundenentwicklung und Account-Strategie, um das Umsatzpotenzial zu vervielfachen.
- Planung, Durchführung und Überwachung von Kundenprojekten, um deren fristgerechte und budgetkonforme Fertigstellung sicherzustellen. Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams wie Product Ownern, Entwickler*innen und Designer*innen, um Projektziele und Ergebnisse abzustimmen.
- Führung von Vertragsverhandlungen, Erstellung und Überprüfung von Angeboten und Verträgen, um erfolgreiche Abschlüsse zu erzielen.
- Verantwortung für die kommerziellen Aspekte von Kundenkonten, um Rentabilität und Wachstum im Einklang mit den Unternehmenszielen sicherzustellen.
- Nachverfolgung und Berichterstattung der Projektleistung, Kundenzufriedenheit und relevanter Kennzahlen an die Stakeholder. Identifikation von Verbesserungsbereichen und Implementierung strategischer Maßnahmen zur Optimierung der Servicequalität und Kundenergebnisse.
Deine Fähigkeiten:
- Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und in Beratungsfunktionen im digitalen oder technologischen Sektor.
- Nachweisliche Erfolge in der erfolgreichen Verwaltung und dem Wachstum von Kundenkonten.
- Starkes Verständnis der digitalen Transformation, Technologietrends und Branchenbest Practices.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Scrum-Teams und der Anwendung agiler Techniken und Praktiken.
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kolleg*innen und Stakeholder zu engagieren, zu beeinflussen und zu inspirieren.
- Starke Projektmanagementfähigkeiten, mit Erfahrung in leistungsstarken und schnelllebigen Umgebungen.
- Umfangreiches technisches Verständnis in der entkoppelten Softwarearchitektur (z.B. Headless CMS, REACT-Frontends) und Erfahrung mit DXP-Plattformen und eCommerce-Architekturen.
- Beherrschung von Confluence, Jira & Jira Service Desk oder Azure DevOps.
- Universitätsabschluss in Informatik, IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
What we offer:
You’ll be a part of an international digital consulting company, and a team of highly skilled people with a common desire to create the workplace of our dreams. We are achieving our goal of creating the best digital solutions and long-term value for our customers by utilizing deep knowledge, autonomy, openness, generosity and cooperation.
You’ll be part of a great team! We want all our colleagues to have a voice and we make decisions as a team. As one of our colleagues, you will be part of a future focused growth, design, technology and consulting organization with an open and flat structure, where people, knowledge and creating the best solutions for our clients are in the driving seat.
You’ll meet a lot of passionate people who love to share and to learn from each other. We have several processes in place that ensure continuous and regular exchange between all knowledge hubs.
We are solution-oriented and pragmatic in our approach, with regard to both our methods and each other as well as in our collaboration with clients. Among the 350 Forte Digital employees in Scandinavia and Poland, we are a hub of over 30 specialists. Big enough to handle complex projects and small enough to be there for our customers quickly and non-bureaucratically.
We work with ambitious but stable clients that are looking for long-term engagements.
The opportunity to develop personally and professionally in different competency classes or in our Forte Academy but also in an agile team, which lives an open error and feedback culture and promotes, among other things, training and education of the Scrum Alliance.
The doors of our office in Berlin Kreuzberg are always open for you and our other hubs are happy to welcome you abroad as well. Additionally, you have the option of a 4-day work week.
Enjoy the international environment with offices in Oslo, Krakow, Berlin and Copenhagen and clients from all over Europe.
At Forte Digital, we offer 30 vacation days.
We'll support your Urban Sports Club membership.
Participation in social activities like trips, dinners and activities like golf, rock climbing, football and squash.
We encourage our employees to decide which charitable projects our company invests in and which causes we can support.
We own a very nice property in France at the disposal of all employees whether for workation or vacation purposes (yes, the pool is included)!
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Mandy-Lee Smarz
Head of HR & Recruitingkarriere@fortedigital.com