Volvat Medical Center
Volvat - Das bessere Angebot für die Gesundheit
Volvat ist einer der größten Anbieter von privaten Gesundheitsdiensten in Norwegen mit über 30 Jahren Erfahrung und einer Reihe von Vereinbarungen mit verschiedenen Versicherungsunternehmen. Das Geschäft richtet sich sowohl an den Privat- als auch an den Unternehmensmarkt. Ziel ist es, verschiedene Gesundheitsdienste anzubieten und Warteschlangen zu reduzieren, damit Patienten die Behandlung erhalten, die sie zum richtigen Zeitpunkt benötigen.
Aufgabe
Seit seiner Gründung vor 30 Jahren hat Volvat sein Serviceangebot erweitert und ständig neue Standorte eröffnet. Volvat ist eine digitale Präsenz wichtig, die den Kunden gute Informationen über das Leistungsangebot gibt, sowie die Möglichkeit, einen Therapeuten und Freistunden zu bestellen, die in einen geschäftigen Alltag passen.
Schließlich kam Volvat an einen Punkt, an dem die alten Websites im Verhältnis zu den neuen Anforderungen nicht mehr gut genug skaliert wurden, und beschloss daher, seine digitalen Lösungen neu aufzubauen. Ausgangspunkt war, dass Volvat bereits über Episerver CMS verfügte und dieses weiterführen wollte.
Bei der Kommunikation mit dem Versicherungskunden hat sich Volvat weitgehend auf Post und Telefon verlassen, um den Informationsfluss sicherzustellen. Hier sah Volvat einen konkreten Bedarf, bessere digitale Lösungen zu implementieren, um die Bearbeitungszeit zu optimieren und ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.
Auftrag vom Volvat
- Entwicklung einer besseren Struktur von volvat.no, die es Patienten erleichtert, nützliche und relevante Informationen zu finden.
- Schaffen eines effizienten Bestellprozesses für Beratungsgespräche mit ausreichend Informationen.
Technologische Lieferung
- Die eingesetzten Technologien:
Episerver (DXC) als Publishing-Lösung, .NET und Microsoft Azure.
Resultate:
Volvat verfügt jetzt über eine digitale Plattform, die es ermöglicht, kontinuierlich neue Dienste in kontinuierlichen Lieferungen zu entwickeln. Dies war wichtig, um im Rahmen des Wachstums neue Bedürfnisse und neue Dienstleistungen für Patienten zu erfüllen.
Forte Digital hat eine neue Lösung auf Basis von Episerver DXC implementiert. Mit einer All-in-one-Lösung hat volvat.no einen sichereren und stabileren Betrieb und eine Lösung mit vielen Funktionen für Mitarbeiter und Patienten.
Volvat.no besteht aus vielen Inhalten über Krankheiten, Symptome und Behandlungen, die Patienten bei der Vorbereitung auf eine Konsultation helfen, und Volvat ist es wichtig, Patienten diesbezüglich korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen. Episerver macht es den Inhaltsverantwortlichen einfach, diese direkt in der Lösung zu aktualisieren.
Die Website ist in das Patienten- und Krankenaktensystem Dips von Volvo integriert, das es Patienten leicht macht, verfügbare Stunden zu finden und direkt online zu buchen.
Außerdem wurde ein neues Versicherungsportal entwickelt, das Firmenkunden einen effektiven Zugriff auf die erforderlichen Dokumente bietet. Hier können sich Unternehmen mit BankID anmelden und ihre Verträge mit Volvat verwalten.
Kontakt
Endre Dingsør Jr.