Labor Berlin

Kunde

Labor Berlin – Europas größtes Krankenhauslabor – vereint über 15 Standorte in ganz Berlin mit 10 Fachbereichen und stellt so eine optimale Probenabarbeitung und einen interdisziplinären Austausch über 24 Stunden, 7 Tage die Woche sicher.

Das Leistungsspektrum umfasst über die reine Labordienstleistung hinaus auch diverse Labormanagementleistungen, um Kund*innen bei Prozessen und Abläufen zu unterstützen. 

In 2021 feierte Labor Berlin das 10-jährige Unternehmensjubiläum und wurde als Top 3 der innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands ausgezeichnet.

Effiziente Probenverwaltung und flexible Content-Steuerung: Die digitale Transformation von Labor Berlin

Der Lösungsansatz wurde in drei verschiedene Schritte eingeteilt, um eine sinnvolle Umsetzung zu versichern. 2020 wurde erst die Website und dann das Intranet von Labor Berlin gerelauncht. Erst 2023 kam dann der Relaunch von „Mein-Labor Berlin“ (der Plattform für Selbstzahler).

Für den Relaunch der Labor Berlin Website setzte Forte Digital auf eine moderne, nutzerfreundliche Experience, die nicht nur die Unternehmenspräsentation aufwertet, sondern auch das Employer Branding stärkt. Dank responsivem Design funktioniert die Seite optimal auf allen Endgeräten.

Das Herzstück des Relaunchs: das optimierte Leistungsverzeichnis, das Ärzt*innen eine schnelle und intuitive Suche nach relevanten Informationen ermöglicht. Ein XML-Importer sorgt für eine effiziente Content-Aktualisierung und eine nahtlose User Experience. Das Ergebnis: eine verbesserte SEO-Performance, mit 51,39 % der neuen Sitzungen direkt im Leistungsverzeichnis und einer durchschnittlichen Verweildauer von rund 3 Minuten – ein klares Zeichen für hohe Nutzerzufriedenheit.

Mit dem Relaunch des Labor Berlin Intranets schuf Forte Digital eine moderne Plattform für interne Kommunikation, die Mitarbeitende vernetzt, den Austausch stärkt und Events wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern unkompliziert organisiert. Verfügbar als Desktop- und Mobil-Version, sorgt das Intranet für mehr Interaktion und stärkt die Mitarbeiterbindung.

Neue Social Features wie Likes, Kommentare, Gewinnspiele und ein digitaler Flohmarkt fördern den Austausch unter Kolleg*innen – mit Erfolg: Seit der Einführung der Kommentarfunktion im Januar 2022 wurden bereits über 2.000 Kommentare gepostet. Gleichzeitig sorgt ein gesicherter VPN-Zugang für höchste Datensicherheit und minimiert administrativen Aufwand. Ein smartes Design für eine vernetzte und engagierte Unternehmenskultur.

Mit dem Selbstzahler-Portal „Mein-Labor Berlin“ wollte Labor Berlin einerseits die Übersicht des Angebots von verschiedenen Gesundheits-Checks für Privatpersonen vergewissern, und andererseits ein integriertes Terminbuchungstool zur Probenentnahme bereitstellen.

Das Portal richtet sich an gesundheitsbewusste Privatpersonen, die ein flexibles und übersichtliches Design besonders schätzen um sich bestmöglich um ihre Gesundheit kümmern zu können.

Forte Digital band daher geschickt das Terminbuchungstool Samedi zur Planung der Probenentnahme auf dem Portal an.

Für eine sichere, datenschutzkonforme und performante Plattform setzte Forte Digital auf das bewährte CMS WordPress sowie ein präzises Tracking mit Google Analytics 4 und Matomo. Dank der Implementierung von Usercentrics als Consent Management Tool (CMT) erfolgt die Datenerfassung DSGVO-konform und transparent.

Zudem sorgen Friendly Captcha für sicheren Zugriff und der smarte Chatbot „Chatbottery“ für eine optimierte Nutzerkommunikation. Mit dieser technologischen Basis bietet „Mein-Labor Berlin“ ein reibungsloses, sicheres und datengetriebenes Nutzungserlebnis.