Farmasiet

Farmasiet

Apothekenartikel online

Farmasiet ist die größte Online-Apotheke Norwegens. Mit ihrer neuen und robusten IT-Architektur kann die Online-Apotheke nun personalisiertere Inhalte anbieten, gezieltes Marketing betreiben und erstklassige Kundenerlebnisse liefern.

Kunde

Farmasiet

Jahr

2019–bis heute

Verantwortlichkeiten
Entwicklung und Architektur
UX-Design
Design-Research
Analysen
Konzeptentwicklung
Produktion von Inhalten

Bereiche
Digitale Serviceplattform
Optimizely DXP
inRiver PIM


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Aufgabe

Farmasiet.no (ehemals Fully-apotek.no) zielt darauf ab, die besten Benutzererlebnisse zu schaffen, Abläufe zu rationalisieren und einen fruchtbaren Boden für langfristiges Wachstum zu schaffen. Um diese Ziele zu erreichen, waren eine neue E-Commerce-Plattform und eine verbesserte Architektur erforderlich.

Die Aufgabe von Norwegens größter Online-Apotheke war klar: Schaffung des einfachsten digitalen Einkaufserlebnises der Branche, das auf einer soliden und zukunftsorientierten Plattform basiert, die Skalierung und Wachstum ermöglicht.

Farmasiet

Technologie und Bereitstellung

Die neue E-Commerce-Plattform der Apotheke baut auf Optimizely Commerce, inRiver PIM und einer Architektur auf, die sowohl zur effektiven Wertsteigerung durch externe Partner als auch zur eigenen Serviceentwicklung beiträgt. Die Lösung ist cloudbasiert in Azure und verarbeitet neben verschreibungspflichtigen Medikamenten auch gängige Apothekenprodukte. Während der gesamten Bereitstellung waren Sicherheit und Datenschutz richtungsweisend bei der Auswahl von Technologie und Architektur.

  • Mit Forte_ Fusion entwickelte digitale Serviceplattform
  • Optimizely Commerce
  • inRiver PIM (product information management / Produkt Katalog)
  • Integration mit Branchenlösungen
  • Bambora als Bezahlungslösung
  • Integration mit Logistikpartnern
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, bis 2023 einen mehrstelligen Millionenumsatz zu erreichen. Mit unserer neuen E-Commerce-Plattform sind wir dafür gut gerüstet. Gute digitale Kundenerlebnisse sind ein Muss für jeden Online-Shop, um erfolgreich zu sein. Ich bin mir sicher, dass wir mit unserer neuen Lösung eines der rauesten digitalen Einkaufserlebnisse der Branche geschaffen haben.

Ergebnisse

Im Zuge der COVID-19-Pandemie verzeichnete Farmasiet ein enormes Umsatzwachstum, insbesondere im Verkauf von verschreibungspflichtigen Medikamenten. Die neue Farmasiet.no Website hat dazu beigetragen, dass die in Norwegen jetzt einfach, bequem und sicher Apothekenartikel online gekauft werden können. Dies war während der Pandemie von Vorteil, da die Möglichkeiten, physisch in Geschäften einzukaufen, eingeschränkt waren. Mit der neuen Farmasiet.no und einer komplett neuen E-Commerce-Plattform hat Forte Digital eine moderne technische Lösung geliefert, die langfristiges Wachstum und Rentabilität ermöglicht.

Digitale Dienste-Plattform

Mit der neuen E-Commerce-Plattform erhält der Online-Shop einen Puffer zwischen den "zahmen" und disziplinierten Daten in den Kernsystemen und den frei fließenden „wilden“ Daten, die von den Kunden selbst durch ihr Verhalten im Online-Shop erzeugt werden. Das Ergebnis ist, dass Farmasiet jetzt wertvolle Daten viel besser und effizienter als zuvor nutzen kann, um relevante Produkte und Dienstleistungen, Personalisierung und gute Kundenerlebnisse zu entwickeln.